سياسة المتجر:
نسعى في متجر جهازك لتقديم أفضل خدمة لعملائنا بتقديم أعلى معايير جودة المنتجات و خدمات ما بعد البيع لذلك تم إعداد هذه اللائحة لضمان جودة الخدمة و رعايةً لحقوق العملاء.
- يلتزم المتجر بالأنظمة الصادرة من حكومة المملكة العربية السعودية ممثلة بوزارة التجارة السعودية و جميع بنود هذه اللائحة مبنية على ذلك "وفي حال تعارضت أي من بنود هذه اللائحة مع أنظمة الدولة فلا يعتد بالبند".
- يتحفظ المتجر على حقه في قبول ورفض الطلبات ولا يعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد تأكيد المتجر على ذلك وتحول حالة الطلب إلى "تم الشحن".
- يحق للعميل تقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال في حال توافق طلبه مع أي من بنود هذه اللائحة فقط.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد شحنه في حال كان العنون المدخل من قبل العميل خاطئ أو لعدم تجاوب العميل مع شركة الشحن, وفي حال تم إلغاء الطلب سيقوم المتجر بخصم كل ما يترتب من ضرر مادي على المتجر من قيمة المشتريات قبل إعادة المبلغ إلى العميل.
- يقوم المتجر بإعادة المبالغ في حالة الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بنفس طريقة الدفع ما لم يتم الاتفاق مع العميل على طريقة إرجاع نظامية أخرى.
- في حالات الدفع عند الاستلام يلتزم العميل باستلام الطلبات خلال الفترة المحددة من قبل شركة الشحن و في حالة إعادة الشحنة من قبل شركة الشحن إلى المتجر يلتزم العميل بدفع تكاليف الشحن.
- يخلي المتجر مسئوليته في حال تم فقدان الشحنة من قبل شركة الشحن ويمكن للعميل المتابعة مع شركة الشحن بهذا الخصوص.
- يحق للعميل الاسترجاع في حال ثبت وجود عيب مصنعي في المنتج يعطل المنتج عن أداء وظيفته خلال سبعة أيام من بعد فحص مهندس الشركة الخاص بالمنتج وعمل تقريرا من صيانه الشركة باحالتة المنتج استلام الشحنة.
- يجب على العميل تقديم طلب استرجاع للمنتجات المعيوبة إلى المتجر خلال سبعة أيام من استلام المنتج.
- سيتحقق المتجر من صحة العيب المصنعي قبل إعادة المبلغ إلى العميل.
- لتقديم طلب الاسترجاع يجب الحفاظ على سلامة تغليف المصنع.
